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售后服务流程:
交付使用→→工程维修卡→→受理客户电话→→维修工作预约→→进行维修工程→→维修完毕电话回访→→保修期内定期回访
1、办理保修单
请您在工程结束验收合格,结清工程尾款后到公司服务中心办理保修单。
2、保修联络方式
如果您的家装需保修时请及时联系三鼎公司的客服电话,我们将竭诚为您提供保修服务。在保修期间,维修是完全免费的,如果监理提出收费要求,请您拨打公司客服电话进行投诉。
3、售后服务内容
(1)工程维护。我司提供两年免费保修,其中水电免费保修五年,保修期内,公司负责免费维修属于我司施工并结算的工程项目。
(2)三鼎公司将提供终身维护服务,在超出保修期外的维护工程中,三鼎公司会收取适当的人工及材料成本费。
4售后服务承诺
1)维修过程中,对出现的问题做好记录,向客户说明原因,制定维修计划。
2)维修过程中,我们将会格外注意清洁卫生,确保客户住宅的安静整洁。
3)维修结束后,请客户在服务意见卡上签名,并提出您的宝贵意见。